Upptäck Rekovore: Frågor och Svar

  • Hos Rekovore tillverkas varje produkt på beställning, vilket innebär att vi minimerar avfall och maximerar hållbarhet. Därför kan vi tyvärr inte erbjuda returer eller byten, såvida inte varan är skadad eller defekt vid leverans.

    Om din produkt är skadad eller defekt

    Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet. Skicka ett mejl till oss med:

    • Ditt ordernummer

    • En kort beskrivning av problemet

    • Bilder som tydligt visar skadan eller felet

    Vi arbetar snabbt för att lösa problemet och erbjuder antingen en ersättningsvara eller en återbetalning, beroende på situationen.

    Storlekar och detaljer

    Eftersom alla produkter trycks specifikt för dig, ber vi dig att noggrant dubbelkolla storlekar, färgval och detaljer innan du lägger din beställning. Storleksbyten är tyvärr inte möjliga.

    Hållbarhet i fokus

    Genom att endast producera på beställning minskar vi överproduktion och onödigt avfall. Vi uppskattar ditt stöd för våra hållbarhetsmål och hoppas att du älskar dina produkter lika mycket som vi älskar att skapa dem.

    Har du fler frågor?
    Vårt team finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss gärna så gör vi vårt bästa för att svara på dina frågor och ge dig en fantastisk kundupplevelse. 🌿

  • Hur lång tid tar det att få min beställning?

    Varje produkt skapas och trycks specifikt för dig när du gör en beställning. Produktions- och leveranstiden varierar beroende på din plats:

    • Inom Sverige: 3–7 arbetsdagar

    • Europa: 5–10 arbetsdagar

    • Internationellt: 7–14 arbetsdagar

    Du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning skickas, så att du enkelt kan följa dess resa.

    Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

    Vi erbjuder standardleverans med spårning för alla beställningar. Det innebär att du alltid kan följa ditt paket från tryck till leverans.

    Hur mycket kostar frakten?

    Just nu erbjuder vi en fast fraktkostnad, oavsett hur mycket du beställer. Det gör det enkelt och tydligt – inga överraskningar i kassan.

    • Inom Sverige: 59 kr

    • Internationellt: 99 kr

    Fraktpriset täcker spårbar leverans och trygg hantering av din beställning.

    Levererar ni internationellt?

    Ja! Vi levererar till över 30 länder världen över. Tack vare vårt nätverk av lokala produktionscenter kan vi erbjuda snabb leverans och samtidigt minska vårt klimatavtryck.

    Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt en beställning?

    Om din beställning ännu inte har börjat produceras kan vi hjälpa dig att uppdatera leveransadressen. Kontakta oss så snart som möjligt, så försöker vi lösa det.
    När produktionen har påbörjats kan vi tyvärr inte ändra adressen.

    Vad händer om min beställning inte levereras eller om den är skadad vid leverans?

    Om din beställning inte anländer inom förväntad tid, eller om den är skadad vid leverans, kontakta oss gärna.
    Skicka med ditt ordernummer och eventuella bilder på skadan (om tillämpligt), så att vi snabbt kan hjälpa dig.
    Vi erbjuder en ny produkt eller återbetalning, beroende på situationen.

    Hur vet jag när min beställning är på väg?

    Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Där kan du följa din leverans i realtid och se när den förväntas komma fram.

    Erbjuder ni gratis frakt?

    Vi erbjuder för närvarande inte gratis frakt – men håll utkik efter framtida kampanjer och erbjudanden!
    Under vissa perioder eller vid större beställningar kan det finnas möjlighet till fri frakt.

  • Våra svampar finns att köpa via Rekoring i Sunne, Torsby, Västra Ämtervik (jämna torsdagar) och Karlstad (onsdagar kl. 17:30). För specialbeställningar kan du kontakta oss via formuläret på vår hemsida. I dagsläget erbjuder vi tyvärr inte våra svampar för onlineförsäljning, men vi jobbar på att utöka våra möjligheter i framtiden.

  • Absolut! Vi älskar att samarbeta med likasinnade företag, kockar och kreatörer som delar vår passion för hållbarhet, svampar och kreativitet. Om du är intresserad av att samarbeta eller har idéer, hör av dig via vårt kontaktformulär – vi ser fram emot att höra från dig!